1、為什么天氣越冷，制熱效果越差？

答：主要是因為天氣越冷，室外溫度低，空調制熱從室外空氣環境中吸收空氣的熱量的難度加大，導致制熱效果相對較差。

2、為什么在-5度以下，建議改用其他設備制熱？

答：冬天空調制熱時，空調通過室外機換熱器（即冷凝器）吸收室外空氣的熱量，再通過室內機的換熱器（即蒸發器）把熱量輸送給室內。同時在制熱時，室外機換熱器是作為蒸發器使用，當室外溫度低于-5度時，冷凝器與室外空氣的換熱溫差就會接近于0。故而沒有了換熱效果，因此造成空調整體的制熱效果差，甚至是不能制熱。因此需要啟動空調的輔助電加熱功能，或者采用其它的供暖設備。

3、空調器為什么要化霜？

答：在冬天制熱時，由于室外機換熱器（即冷凝器）的蒸發溫度低于零度，會使流經冷凝器的室外空氣凝結在翅片上并結霜，結霜會影響冷凝器的換熱面積以及空氣的流通量，從而影響空調的制熱效果。因此為了保證空調的制熱效果必需要進行除霜工作。

4、如何判斷一個空調制熱是否正常？

答：空調器制冷制熱檢驗的標準：開機15-20分鐘以后，在距室內進出風口10—20mm處用溫度計的檢驗頭測量溫度，制冷時進出風口溫差應不小于10℃，在制熱狀態下（熱泵型空調）進出風口溫差應不小于15℃，電輔熱型空調進出風口溫差應不小于23℃；

5、出風口溫度的高低，為什么不能代表機器的是否有問題？

答：空調出風口溫度的高低并不能用來判定和衡量一個空調是否正常的標準。空調正常的判定和衡量的標準主要是看空調在制熱時，內機進風口和出風口溫度差來判定的，只要進風口和出風口溫度差達到標準，我們就可以判定空調沒有問題。

出風口溫度高低形成的有很多其他因素來共同決定的，一是機器與環境的匹配問題，二是房間本身空氣的溫度的高低，還有其他外部影響等。空調本身功率一定，風量也是一定，判斷機器的正常主要是通過對他們對經過的空氣溫度的提升能力來判斷，就是進出口的溫度差來判定！如果進風口本身溫度高的話，那么出風口溫度就高，反之溫度低，出風口溫度也就會相應低一些。是一個水漲船高的道理。所以說出風口溫度的高低，不能用來評定和判斷一個機器是否制熱制冷正常的標志。

6、為什么空調一直在開機，達到一定的程度為什么溫度很難上升？

答：房間溫度低，所以空調制熱對房間溫度的提升就比較明顯。隨著房間溫度的提升，室內溫度和室外溫度差加大，那么室內向室外傳遞的熱量就會越多，因而室內溫度上升就會變慢。溫度差達到一定程度時，空調器產生的熱量剛好都被傳遞到室外中和掉，所以在這種程度下，溫度就不會再往上升。

7、為什么空調在制熱時，會經常聽到霹靂啪啦的響聲？

答：空調器室內機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。

8、為什么有時空調開機有異味？

答：（1）新裝修房間的味道吸入空調器內；（2）房間內的其它異味源吸入空調器內；（3）新裝機器短期內有輕微塑料味，很快就會消失；（4）空調器空氣過濾網長時間未清洗。

9、制熱時為什么是室內機不流水，室外機流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內機的工作和室外機的工作情況互換了一下。制冷時是室內機流水，制熱剛好相反，就是室外機產生水，只是產生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產生霜主要是環境溫度太冷而產生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化后才能流下去。

10、為什么室內機有時風聲忽大忽小？

答：這種情況重要產生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調過濾網臟，過風不均勻，再一種情況是空調在制熱時，為了確保空調室內送風溫度的，室內電機自動調節風機風速，導致一會高風一會低風。屬正常情況，出現這種問題時，可讓先檢查過濾網。

11、為什么制熱時，室內機偶爾會有“嘩嘩”流水聲？

答：這是空調運轉過程中，制冷劑狀態不斷發生變化，有液態變為氣態、在有氣態變為液態。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，骨灰產生一定的流水的“嘩嘩”聲，是正常現象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。

12、為什么制熱時開機要過一會才有熱氣出來？

答：主要是我們機器進行了人性化設計，設計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當時室外環境情況而定。

13、在制熱時，為什么關機后空調還在吹風？

答：主要是我們的空調設計有散余熱功能，機器在使用過程中，一關機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分余熱在機器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內機，容易對一些塑料件造成變形。

14、電輔助電加熱啟動時發紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發紅，但當電壓過高、或低風運轉、或者過濾網堵塞時會出現發紅現象，可檢查電壓或清洗過濾網或者設置高風運轉，如果是局部發紅則電加熱管內的電熱絲繞線不均勻，導致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發紅是屬于正常現象。

15、為什么制熱時未達到設定溫度就停止工作,是何原因？

答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4~6℃。

16、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?

答：這是空調器在除霜，是正常現象。因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。

17、制熱時，為什么室內機運轉一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?

答：這是空調器在化霜，當空調器運轉一段時間后，室外冷凝器會結很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調器的制熱效果，所以當空調運轉40分鐘以上達到化霜條件后，空調器就會化霜，在化霜過程中室內機就會停止工作，化完后又會工作。

18、為什么空調器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?

（1）這個季節制熱，看看空調遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱”按鍵，打開后空調遙控器會顯示“輔熱”，此時輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調調為“超強”檔，空調風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；

（3）空調制熱時導風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調導風葉片不是向下，則要調節空調“上下掃風”，保證導風板向下，效果要好些；

（4）查看空調制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網清洗下，過濾網堵塞也會影響空調制熱效果。